Cum poți stopa apelurile de telemarketing?

Unele companii folosesc în mod abuziv tehnicile de telemarketing și bombardează clienții cu apeluri telefonice în mod repetat. Mai mult, ignoră cu bună știință solicitările persoanelor de a stopa aceste apeluri.

Regulamentul european cu privire la protecția datelor personale (GDPR) te poate ajută să scapi de aceste apeluri telefonice nesolicitate.

Conform GDPR, companiile pot folosi datele personale ale clienților, în urma obținerii consimțămîntului acestora. De regulă, consumatorii își dau acceptul cu ocazia plasării unei comenzi sau prin abonarea la un newsletter. În funcție de permisiunile oferite, compania poate folosi datele tale personale în scopuri de marketing sau le poate vinde către terțe părți.

Art. 21, alin 2 din GDPR îți conferă dreptul la opoziție: 

Atunci când prelucrarea datelor personale are drept scop marketingul direct, persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării în acest scop a datelor cu caracter personal care o privesc, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care este legată de marketingul direct respectiv.

Tot ce trebuie să faci este să notifici compania respectivă că nu mai dorești ca datele tale personale să fie folosite în scopuri de marketing. Adresa de email la care poți contacta compania o vei găsi în pagina de prezentare a politicii de confidențialitate (ori privind date personale).

Termenul legal de răspuns este de maxim 30 zile de la data solicitării.

Dacă după expirarea acestui termen, compania continuă să efectueze apeluri telefonice în scop de marketing, poți face o reclamație la Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. La depunerea plângerii, trebuie prezentată în mod detaliat problema semnalată și demersurile întreprinse.