CEC Bank testează automatele de tip self-service

CEC Bank a instalat echipamente de tip self-service în 5 unități din țară, sub umbrela unui program pilot denumit Agențiile Digitale. Noile aparate sunt disponibile în agențiile din Simeria (Hunedoara), Țibănești (Iași), Mioveni (Argeș), Jurilovca (Tulcea) și Florești (Cluj).

În zona de self-service, clienții pot efectua operațiuni bancare curente, precum retrageri și depuneri de numerar, schimburi valutare, plăți și transferuri sau actualizarea datelor personale. În plus, aparatele oferă acces la asistență umană la distanță, prin soluții de video-banking, informează banca.

Cele 5 agenții digitale fac parte din etapa pilot a proiectului, urmând ca banca să analizeze rezultatele și reacția clienților în vederea extinderii acestui concept.

Echipamentele de tip self-service s-au extins rapid în ultimii ani la nivelul băncilor, pe fondul măsurilor de reducere a costurilor operaționale. 

În anumite cazuri, cum este BCR sau Raiffeisen Bank, ele au preluat complet funcționalitățile disponibile anterior prin casieriile agențiilor. In alte cazuri, cum se întâmplă la Banca Transilvania, ele funcționează în paralel cu casieriile și oferă clienților o alternativă mai rapidă pentru operațiunile uzuale.

Conceptul de self-banking a fost introdus pentru prima oară la noi de ING Bank, care a mizat pe acest canal încă de la lansarea serviciilor bancare de retail, în urmă cu peste 20 ani.