ING sună clienții în cazul tranzacțiilor neobișnuite

ING Bank a lansat un nou serviciu de securitate – SafeCall - cu scopul de a proteja clienții de fraudele financiare.  

Cum sunt detectate fraudele?

Prin acest serviciu, banca monitorizează tranzacțiile clienților, iar dacă detectează un comportament neobișnuit, inițiază un apel telefonic de verificare, de la numărul 037INGSAFE (0374 647 233).

În cadrul apelului, clienții pot confirma sau respinge tranzacția, apăsând:

• Tasta 9 pentru a confirma plata 
• Tasta 1, dacă nu recunosc tranzacția.

La apăsarea tastei 1, banca va declanșa măsurile necesare pentru prevenirea fraudelor.

Fraudatorii pot pretinde că reprezintă banca

Un astfel de serviciu poate fi o armă cu două tăișuri. Una dintre metodele de fraudă des folosite de infractori este să pretindă că sună din partea băncii pentru a solicita clienților informații care pot afecta securitatea contului bancar. Acum ar putea folosi ca pretext inclusiv serviciul SafeCall.

Banca recomandă clienților să salveze numărul serviciului SafeCall în agenda telefonului, pentru a nu cădea într-o astfel de capcană. Astfel, vor putea identifica rapid dacă apelul este unul legitim.

De asemenea, reprezentanții ING precizează că banca nu va solicita niciodată, prin telefon sau mesaje, date de autentificare, parole, coduri OTP, accesarea unor credite sau inițierea de transferuri către conturi necunoscute.