Nu dezvăluiți codurile de autorizare pentru tranzacții bancare!

Aplicațiile bancare sunt concepute să ofere utilizatorilor un nivel de înalt de securitate, tranzacțiile fiind deseori validate prin mai multe metode de autentificare. 

Cu toate acestea, fraudele bancare continuă să apară din neglijență. Una dintre metodele frecvente folosite de fraudatori este convingerea clienților să le dezvăluie codurile unice de autorizare a operațiunilor, prin diverse metode.

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB)  a identificat mai multe tipologii de fraude bancare, pe baza reclamațiilor primite de la consumatori.

Codurile primele prin SMS au fost comunicate infractorilor

O persoană a pus un anunț de vânzare pe o platformă online și a fost contactată de un presupus cumpărător, care sub pretextul efectuării plății, a transmis vânzătorului un link aparent legitim. 

“Această persoană m-a indus în eroare, prin presiune verbală și psihologică, să-i furnizez informații personale, inclusiv coduri primite prin SMS, sub pretextul unei verificări bancare”, a menționat clientul în reclamația trimisă la CSALB. În realitate, acele coduri primite prin SMS au autorizat tranzacții de aproape 15.000 lei.

Într-un alt caz o persoană a fost păcălită să transfere 5.000 lei de un infractor care a pretins că este fiul ei. Victima a fost convinsă să trimită o poză cu cardul și să aprobe o tranzacție 3D-Secure. 

O altă persoană a raportat că i-au dispărut sume de bani prin intermediul unor tranzacții neautorizate făcute din aplicația Google Pay. Victima a raportat că a fost manipulată să ofere datele cardului și să autorizeze înrolarea lui într-un dispozitiv străin.

Dezvăluirea codului anulează protecția oferită de lege

Legislația actuală oferă consumatorilor un nivel ridicat de protecție în cazul fraudelor legate de plăți. Posesorul cardului suportă o pierdere de maxim de 30 euro în cazul tranzacțiilor neautorizate, cu condiția să-și respecte obligațiile contractuale.

Furnizarea codurilor de autorizare a tranzacțiilor bancare duce însă la pierderea protecției oferite de lege, deoarece reprezintă o încălcare a obligațiilor asumate. Comunicând acest cod autorizezi practic tranzacția respectivă, iar banca nu mai este răspunzătoare de pierderile apărute.

CSALB a semnalat că de cele mai multe ori, băncile nu au dorit să ia parte la procedura de conciliere în astfel de spețe și doar în cazuri excepționale, au restituit o parte din sumele fraudate.

În concluzie, codurile primite prin SMS nu trebuie divulgate altor persoane, nici măcar funcționarilor bancari. Aceste coduri trebuie completate doar în cadrul procesului de plată, doar atunci când tu ai inițiat o astfel de operațiune. 

Pentru a atenționa consumatorii, majoritatea băncilor au inclus mai multe detalii cu privire la operațiunea autorizată în mesajul SMS, pe lângă codul de autorizare. Prin urmare, citește întreg mesajul, înainte de a completa codul respectiv, astfel încât să înțelegi ce anume autorizezi.