Reclamații bănci: Ghiduri și noutăți financiare

Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor administrată de ANPC va putea soluționa și problemele consumatorilor cu băncile și instituțiile financiare nebancare.

Dacă ai probleme cu un bun sau serviciu, poți face o reclamație la autoritățile responsabile cu protecția consumatorului, pentru a solicita remedierea problemei.

Disputa cu o bancă poate fi soluționată prin intermediul procedurii de arbitraj, caz în care CSALB va pronunța o decizie obligatorie pentru ambele părți.

Procedura de conciliere prin CSALB constă în propunerea unei soluții pentru soluționarea litigiului. Soluția poate să fie acceptată sau refuzată de oricare dintre părți.

Dacă ai o dispută cu banca, poți apela la CSALB pentru a media găsirea unei soluții, evitând costul unei acțiuni în justiție. Află cum funcționează soluționarea alternativă a litigiilor.